Новости энергетики
treugoma.ru › Новости энергетики ›
Электроснабжение колл-центров по коронавирусу – на особом контроле Россети Сибирь
Электроснабжение колл-центров по коронавирусу – на особом контроле Россети Сибирь
Энергетики Россети Сибирь держат на особом контроле электроснабжение колл-центров по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции на территории Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.
Всего в девяти регионах – на территории присутствия энергокомпании – насчитывается около двух десятков официальных центров обработки звонков по вопросам, связанным с пандемией. Колл-центры начали работать в марте на базе региональных МФЦ и медицинских информационно-аналитических центров (МИАЦ). В каждом из них на вопросы отвечают до 30 операторов в сутки.
В Красноярском крае по региональной линии Минздрава с апреля принято 80 134 звонков, это порядка 300 звонков в день. Круглосуточно обращения принимают не менее 10 операторов.
На телефоны в Республике Тыва в Правительстве и в Минздраве звонки поступают с 27 марта. Специалистами отработано более 15 тысяч обращений: в среднем 163 сообщения в сутки. Граждан интересуют места сдачи анализов, график работы медучреждений, обстановка по региону, жалобы на здоровье. Каждый звонок отрабатывается специалистами, которые работают в три смены по 8 часов. Из различных министерств и ведомств задействовано 39 сотрудников. В смену выходит 4 специалиста по приему звонков и 4 аналитика.
В Хакасии — горячая линия Штаба по борьбе с коронавирусом действует с 20 марта на базе республиканского центра дополнительного образования. В день операторам поступает более 200 звонков.
В Забайкальском крае телефон горячей линии также работает в Минздраве. Звонки стали поступать в колл-центр с 21 марта, на сегодня специалистами отработано более 9 600 обращений. В среднем в сутки поступает 120 звонков.
В Бурятии на горячую линию Минздрава республики за прошедшие сутки поступило 76 обращений по профилактике и борьбы с COVID-19. Всего же за период действия режима самоизоляции там приняли 35 369 обращений.
С целью обеспечения надежной и бесперебойной подачи электроэнергии на данные объекты специалисты Россети Сибирь регулярно проводят проверки схем их внешнего электроснабжения. С самого начала работы «горячих линий» регулярно проводятся внеочередные осмотры трансформаторных подстанций, питающих подразделения колл-центров. При этом каждый центр внесен в перечень социально значимых объектов, не подлежащих отключению. Это учитывается при проведении оперативных переключений и плановых ремонтных работ на сетях энергокомпании.
Читайте также:
03.06.20 Системный оператор внедрил новый цифровой инструмент диспетчера на основе синхронизированных векторных измерений
27.04.20 Системный оператор впервые в истории ЕЭС России осуществил возможность подключения ГЭС ОЭС Сибири к централизованному авторегулированию частоты
15.04.20 На публичное обсуждение до 30 июня выносят национальные стандарты в области умной энергетики
26.03.20 с 1 июля 2020 года оплата счета на услугу техприсоединения станет основанием для старта работ
Тэги: Россети
Все новости за сегодня (41)
18:03, 30 Июня 20
В Нижневартовске концессионер не будет повышать тариф на тепло и горячую воду с 1 июля
дальше..
16:38, 30 Июня 20
Никаких происшествий на Ленинградской и Кольской АЭС не зафиксировано
дальше..
16:35, 30 Июня 20
Защитная автоматика отключила энергоблок №3 Запорожской АЭС
дальше..
16:30, 30 Июня 20
АЭС Украины недовыработали за сутки 54,16 млн кВт·ч из-за балансовых ограничений
дальше..
16:27, 30 Июня 20
Активная зона энергоблока №2 Южно-Украинской АЭС полностью загружена тепловыделяющими сборками компании «Westinghouse»
дальше..
16:22, 30 Июня 20
Главные инженеры филиалов «Мособлэнерго» обсудили вопросы надежности оборудования и безопасности на рабочих местах
дальше..
16:22, 30 Июня 20
Магистральный газопровод «Сила Сибири» обеспечит газом космодром «Восточный»
дальше..
15:28, 30 Июня 20
Ленинградская АЭС опровергает ложные сообщения о неполадках на втором энергоблоке
дальше..
15:23, 30 Июня 20
В порту Южной Кореи отгружено основное оборудование для Иркутского завода полимеров
дальше..
15:20, 30 Июня 20
Калининская АЭС оснащает медсанчасть Удомли современным оборудованием
дальше..
15:12, 30 Июня 20
Ленинградская АЭС оптимизирует режим водопользования
дальше..
15:04, 30 Июня 20
Плавучая АЭС впервые подала тепло в Певек
дальше..
12:37, 30 Июня 20
Ульяновские энергетики повышают надёжность электроснабжения Мелекесского района
дальше..
11:38, 30 Июня 20
«Мариэнерго» наградило участников всероссийской олимпиады школьников группы компаний «Россети»
дальше..
11:38, 30 Июня 20
Орелэнерго повысит надежность энергоснабжения Ливенского района
дальше..
11:16, 30 Июня 20
Более 180 миллионов рублей составил экономический эффект от снижения потерь в «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» с начала года
дальше..
08:54, 30 Июня 20
НИЯУ МИФИ упрочил свои позиции в международных рейтингах
дальше..
08:44, 30 Июня 20
Из Южной Кореи во Францию отправлен сектор вакуумной камеры для термоядерного реактора ИТЭР
дальше..
08:33, 30 Июня 20
«Мосэнерго» направит на выплату дивидендов половину годовой прибыли
дальше..
08:32, 30 Июня 20
«Башкирэнерго» обновляет подстанционное оборудование на юго-западе Башкирии
дальше..
08:27, 30 Июня 20
«Транснефть-Верхняя Волга» подключила реконструированный участок кольцевого магистрального нефтепродуктопровода вокруг Москвы
дальше..
08:11, 30 Июня 20
Своевременные платежи предприятий Министерства обороны РФ способствуют стабильной работе энергосистемы Дальнего Востока
дальше..
07:56, 30 Июня 20
СГК отключает от центрального теплоснабжения должников в Кемерово
дальше..
07:50, 30 Июня 20
Электроснабжение колл-центров по коронавирусу – на особом контроле Россети Сибирь
дальше..
07:46, 30 Июня 20
«Ивэнерго» установит 35 реклоузеров на 35 воздушных ЛЭП 6-10 кВ
дальше..
07:35, 30 Июня 20
Компания «Россети Северный Кавказ» станет гарантирующим поставщиком электроэнергии в Дагестане
дальше..
07:28, 30 Июня 20
«Газпром нефть», «Лукойл» и «Татнефть» создали СП для разработки запасов «трудной» нефти в Оренбуржье
дальше..
07:24, 30 Июня 20
Виртуальная платформа для исследователей керна сэкономит до 30% трудозатрат
дальше..
07:22, 30 Июня 20
Эксперты АтомЭнергоСбыта анализируют влияние режима самоизоляции на поведенческие характеристики клиентов