2020-06-30

Энергетики Россети Сибирь держат на особом контроле электроснабжение колл-центров по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции на территории Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.

Всего в девяти регионах – на территории присутствия энергокомпании – насчитывается около двух десятков официальных центров обработки звонков по вопросам, связанным с пандемией. Колл-центры начали работать в марте на базе региональных МФЦ и медицинских информационно-аналитических центров (МИАЦ). В каждом из них на вопросы отвечают до 30 операторов в сутки.

 

В Красноярском крае по региональной линии Минздрава с апреля принято 80 134 звонков, это порядка 300 звонков в день. Круглосуточно обращения принимают не менее 10 операторов.

 

На телефоны в Республике Тыва в Правительстве и в Минздраве звонки поступают с 27 марта. Специалистами отработано более 15 тысяч обращений: в среднем 163 сообщения в сутки. Граждан интересуют места сдачи анализов, график работы медучреждений, обстановка по региону, жалобы на здоровье. Каждый звонок отрабатывается специалистами, которые работают в три смены по 8 часов. Из различных министерств и ведомств задействовано 39 сотрудников. В смену выходит 4 специалиста по приему звонков и 4 аналитика.  

 

В Хакасии — горячая линия Штаба по борьбе с коронавирусом действует с 20 марта на базе республиканского центра дополнительного образования. В день операторам поступает более 200 звонков.

 

В Забайкальском крае телефон горячей линии также работает в Минздраве. Звонки стали поступать в колл-центр с 21 марта, на сегодня специалистами отработано более 9 600 обращений. В среднем в сутки поступает 120 звонков. 

 

В Бурятии на горячую линию Минздрава республики за прошедшие сутки поступило 76 обращений по профилактике и борьбы с COVID-19. Всего же за период действия режима самоизоляции там приняли 35 369 обращений.

 

С целью обеспечения надежной и бесперебойной подачи электроэнергии на данные объекты специалисты Россети Сибирь регулярно проводят проверки схем их внешнего электроснабжения. С самого начала работы «горячих линий» регулярно проводятся внеочередные осмотры трансформаторных подстанций, питающих подразделения колл-центров. При этом каждый центр внесен в перечень социально значимых объектов, не подлежащих отключению. Это учитывается при проведении оперативных переключений и плановых ремонтных работ на сетях энергокомпании.

Читайте также:

03.06.20  Системный оператор внедрил новый цифровой инструмент диспетчера на основе синхронизированных векторных измерений
27.04.20  Системный оператор впервые в истории ЕЭС России осуществил возможность подключения ГЭС ОЭС Сибири к централизованному авторегулированию частоты
15.04.20  На публичное обсуждение до 30 июня выносят национальные стандарты в области умной энергетики
26.03.20  с 1 июля 2020 года оплата счета на услугу техприсоединения станет основанием для старта работ


Тэги: Россети


Все новости за сегодня (25)



08:54, 30 Июня 20

НИЯУ МИФИ упрочил свои позиции в международных рейтингах

дальше..



08:44, 30 Июня 20

Из Южной Кореи во Францию отправлен сектор вакуумной камеры для термоядерного реактора ИТЭР

дальше..





08:33, 30 Июня 20

«Мосэнерго» направит на выплату дивидендов половину годовой прибыли

дальше..



08:32, 30 Июня 20

«Башкирэнерго» обновляет подстанционное оборудование на юго-западе Башкирии

дальше..





08:27, 30 Июня 20

«Транснефть-Верхняя Волга» подключила реконструированный участок кольцевого магистрального нефтепродуктопровода вокруг Москвы

дальше..



08:11, 30 Июня 20

Своевременные платежи предприятий Министерства обороны РФ способствуют стабильной работе энергосистемы Дальнего Востока

дальше..





07:56, 30 Июня 20

СГК отключает от центрального теплоснабжения должников в Кемерово

дальше..



07:50, 30 Июня 20

Электроснабжение колл-центров по коронавирусу – на особом контроле Россети Сибирь

дальше..





07:46, 30 Июня 20

«Ивэнерго» установит 35 реклоузеров на 35 воздушных ЛЭП 6-10 кВ

дальше..



07:35, 30 Июня 20

Компания «Россети Северный Кавказ» станет гарантирующим поставщиком электроэнергии в Дагестане

дальше..





07:28, 30 Июня 20

«Газпром нефть», «Лукойл» и «Татнефть» создали СП для разработки запасов «трудной» нефти в Оренбуржье

дальше..



07:24, 30 Июня 20

Виртуальная платформа для исследователей керна сэкономит до 30% трудозатрат

дальше..





07:22, 30 Июня 20

Эксперты АтомЭнергоСбыта анализируют влияние режима самоизоляции на поведенческие характеристики клиентов