2020-05-25

37,5 тысячи обращений от потребителей приняли с начала текущего года специалисты «Россети Северный Кавказ», из них 60 % обращений поступили в дистанционном формате.

Через контакт-центр компании, портал электросетевых услуг (портал-тп.рф), «личный кабинет» и интернет-приемную генерального директора поступило свыше 21,5 тысячи обращений. Почти 16 000 заявок приняли специалисты центров и пунктов обслуживания клиентов. 

 

Динамика обращений следующая: наибольшее количество обращений поступило в зоне деятельности дочерней «Дагестанской сетевой компании» (более 18 тысяч) и филиала «Ставропольэнерго» (свыше 4,5 тысячи). В филиал «Севкавказэнерго» поступило более 3 тысячи обращений, в управляемое «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» обратились порядка 2,4 тысячи клиентов, в филиал «Ингушэнерго» - более 2,1 тысячи. Специалисты блока взаимодействия с клиентами филиала «Каббалкэнерго» приняли  около 2 тысяч обращений, а  сотрудники филиала «Карачаево-Черкесскэнерго» - более 1 тысячи заявок от потребителей. 

 

Значительная часть обращений касалась услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям, вопросов коммерческого учета электроэнергии, дополнительных услуг компании. Все поступившие заявки оперативно отрабатывались в производственных подразделениях компании. 

 

В период карантинных ограничений за услугами в электросетевую компанию обратились около 11 тысяч клиентов. 

 «Мы предприняли максимум возможных мер, чтобы жители регионов СКФО, несмотря на все введенные режимные ограничения, могли воспользоваться всеми услугами нашей компании. Компетентные специалисты всегда на прямой связи с потребителями, готовы проконсультировать и помочь. А онлайн-сервисы, разработанные и внедренные на электронных площадках, удобны и эффективны», - отмечает генеральный директор «Россети Северный Кавказ» Виталий Иванов.

Читайте также:

27.04.20  Системный оператор впервые в истории ЕЭС России осуществил возможность подключения ГЭС ОЭС Сибири к централизованному авторегулированию частоты
15.04.20  На публичное обсуждение до 30 июня выносят национальные стандарты в области умной энергетики
26.03.20  с 1 июля 2020 года оплата счета на услугу техприсоединения станет основанием для старта работ
24.03.20  Генерирующие компании реструктуризируют долги энергосбытов Северного Кавказа, Тывы и Калмыкии


Тэги: цифровизация


Все новости за сегодня (50)



20:39, 25 Мая 20

Из Бремена через Гибралтар в г.Свободный доставят крупнотоннажное оборудование для Амурского ГПЗ

дальше..



20:37, 25 Мая 20

Cкоростной мобильный интернет пришел на Харбейское, Русское и Самбургское месторождения

дальше..





19:24, 25 Мая 20

У абонентов «ДЭК» показания приборов учета ЖКУ примет чат-бот, сайт или спецящик-офлайн

дальше..



19:14, 25 Мая 20

В Ижевске пройдут гидравлические испытания теплосетей в микрорайонах Металлурга, улиц Кирова, Горького, Родниковой

дальше..





19:10, 25 Мая 20

«Россети Центр» обеспечит Доброград во Владимирской области «умной» электросетевой инфраструктурой

дальше..



19:07, 25 Мая 20

В 2019 году Сибирская генерирующая компания направила в бюджеты всех уровней 20,8 млрд рублей

дальше..





19:07, 25 Мая 20

В Екатеринбурге и пригородах из-за штормового ветра без света остались 16 тысяч человек

дальше..



19:00, 25 Мая 20

Фондовый рынок в России полон энтузиазма - в лидерах роста акции энергокомпаний

дальше..





18:48, 25 Мая 20

«Газпром нефть» создает 100 буферных терминалов на 20 000 человек для сдерживания COVID-19

дальше..



17:25, 25 Мая 20

Технологическое оборудование газоподготовки и газоснабжения «ЭНЕРГАЗ» – суммарная производительность превысила 4 млн м