2020-04-14

Если раньше до карантина в среднем в неделю на электронные квитанции за услуги ЖКХ подписывалось 6-7 тысяч человек, то в период с 6 по 12 апреля 2020 года этот показатель вырос вдвое.

Всего на сегодняшний день счета за электроэнергию в электронном виде получают свыше 1,8 млн клиентов «Мосэнергосбыта». 

 

В том числе более 53 тысяч человек оформили подписку в марте-апреле, избавив себя от необходимости ежемесячно проверять почтовый ящик и лишний раз без крайней необходимости покидать жилище.

 

Также в марте-апреле 2020 года 65,5 тысяч жителей Москвы и Подмосковья зарегистрировались в Едином личном кабинете ЖКХ. 

Новыми пользователями были добавлены более 55 тысяч лицевых счетов АО «Мосэнергосбыт» и 70 тысяч лицевых счетов ООО «МосОблЕИРЦ». Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» установили  95 тысяч новых пользователей.

 

АО «Мосэнергосбыт» напоминает, что в условиях действия режима повышенной готовности компания продолжает работать исключительно в формате дистанционного обслуживания клиентов.

 

Так с момента перехода на дистанционный формат оказания услуг:

- операторами контактного центра компании принято более 75 тысяч звонков от граждан,

- на электронную почту, через виртуальную приёмную и на электронную почту получено более 13 тысяч письменных обращений,

- в автоматическом режиме с помощью интеллектуальной голосовой системы самообслуживания IVR оказано более 50 тысяч консультаций (передача показаний, запрос баланса, разъяснения о начислениях, заказ услуг и т.д.).

 

Данная статистика подтверждает, что абсолютно все услуги АО «Мосэнергосбыт» можно получить без посещения клиентских офисов

 

Со всей оперативной и актуальной информацией об изменениях в клиентском обслуживании во время режима повышенной готовности можно на сайте COVID-19.MOSENERGOSBYT.RU.

Читайте также:

26.03.20  с 1 июля 2020 года оплата счета на услугу техприсоединения станет основанием для старта работ
24.03.20  Генерирующие компании реструктуризируют долги энергосбытов Северного Кавказа, Тывы и Калмыкии
20.03.20  В ДОП приняты изменения, связанные с проведением отборов проектов КОММод
05.03.20  Новосибирск может стать первым «миллионником» в России с демонополизированным рынком электроэнергии


Тэги: ЖКХ


Все новости за сегодня (51)



21:01, 14 Апреля 20

На Балаковской АЭС внедрили цифровой шаблон эксплуатации атомных станций

дальше..



20:58, 14 Апреля 20

РусГидро направляет 5 млн рублей Новочебоксарской городской больнице на борьбу с коронавирусной инфекцией

дальше..





20:28, 14 Апреля 20

«НОВАТЭК-Челябинск» приглашает остаться дома и спеть «Катюшу»

дальше..



17:56, 14 Апреля 20

«Камский кабель» поставил продукцию для ветровой электростанции

дальше..





17:47, 14 Апреля 20

Энергетики Нижневартовска начнут подготовку к осенне-зимнему сезону 2020-2021 гг. точно в срок

дальше..



17:43, 14 Апреля 20

«Россети» досрочно построили электросети для инфекционной больницы в Новой Москве на 900 койко-мест

дальше..





17:24, 14 Апреля 20

Ветеран ВОВ, Змей Горыныч и электромонтёр Николай Бойцов празднует 100 лет

дальше..



16:53, 14 Апреля 20

«Татнефть» доставила в Татарстан из Китая 5 800 000 масок

дальше..





16:34, 14 Апреля 20

Жители Москвы и Подмосковья в 2 раза активнее подписываются на электронные счета Мосэнергосбыта

дальше..



16:27, 14 Апреля 20

«Газпром нефть» и «Шелл» закрыли сделку СП по освоению Салымской группы месторождений

дальше..





15:35, 14 Апреля 20

У детской поликлиники и библиотеке в Верхней Салде Свердловской области установят фонари

дальше..



15:30, 14 Апреля 20

Минобороны РФ оплатило 231 миллион рублей долга энергетикам Приморья

дальше..





15:09, 14 Апреля 20

Минэнерго Московской области 17 апреля проведет прием граждан дистанционно

дальше..



14:46, 14 Апреля 20

В Кирово-Чепецке восстановят теплоизоляцию в подвалах жилых домов

дальше..





14:04, 14 Апреля 20

Голуби мира от детей «Сахалинэнерго» прилетели на конкурс «Энергия Победы»

дальше..



13:19, 14 Апреля 20

Белорусская АЭС выдаст первые киловатты осенью 2020 года

дальше..





12:35, 14 Апреля 20

Турбоатом отгружает лопатки из титанового сплава для Ровенской АЭС

дальше..



12:31, 14 Апреля 20

Работа шахты Estonia остановлена до конца апреля

дальше..





12:26, 14 Апреля 20

«Белоруснефть» открыла 9 новых залежей за последние два года

дальше..



12:11, 14 Апреля 20

«ВНИПИпромтехнологии» проектирует разработку месторождения хромовых руд для «ЧЭМК»

дальше..





12:02, 14 Апреля 20

«ЛУКОЙЛ» запустил в пробную эксплуатацию три нефтяных месторождения Командиршорской группы

дальше..



11:59, 14 Апреля 20

РусГидро выплатило купонный доход по облигациям

дальше..





11:52, 14 Апреля 20

«Воркутауголь» запустила современную подъемную машину на шахте «Заполярная»

дальше..



11:14, 14 Апреля 20

АЭС Украины выработали за сутки 218,5 млн кВт/ч

дальше..





11:07, 14 Апреля 20

«Тяжмаш» оснастит мельницей котельную в Ленинске-Кузнецком

дальше..



10:51, 14 Апреля 20

ГУП «ТЭК СПБ» диагностирует теплосети с помощью беспилотника

дальше..





10:48, 14 Апреля 20

В Санкт-Петербурге на площади Мужества восстановлены световые обозначения годов Великой Отечественной войны

дальше..



08:48, 14 Апреля 20

«Транснефть – Сибирь» запустила электронасосные агрегаты на НПС «Крутое»

дальше..





08:30, 14 Апреля 20

Группа ГМС изготовит насосные агрегаты для ТЭС «Ударная»

дальше..



08:27, 14 Апреля 20

Ижорские заводы поставят в Турцию гидроемкости САОЗ для второго энергоблока АЭС Аккую

дальше..





08:11, 14 Апреля 20

В машинном зале Чернобыльской АЭС смонтирована установка абразивно-струйной очистки металла

дальше..



08:01, 14 Апреля 20

У работника Энергоатома подтвержден коронавирус

дальше..





07:57, 14 Апреля 20

«Росэнергоатом» включился в волонтерскую работу в регионах расположения АЭС

дальше..



07:49, 14 Апреля 20

«Ленэнерго» обеспечивает кибербезопасность электросетевой инфраструктуры

дальше..





07:42, 14 Апреля 20

Максимальная суточная производительность ПХГ в России превысит миллиард кубометров газа

дальше..



07:33, 14 Апреля 20

«Кубаньэнерго» отремонтирует 12 крупных подстанций в Тимашевском энергорайоне

дальше..





07:26, 14 Апреля 20

Кедровская обогатительная фабрика поменяет «наряд»

дальше..



07:20, 14 Апреля 20

«Колмар» увеличивает добычу угля каждый месяц

дальше..





06:59, 14 Апреля 20