2020-04-2

Основная тематика обращений: сверка расчетов за услуги ЖКХ, способы и места оплаты квитанций в период действия карантина, а также возможности работы с лицевыми счетами в личном кабинете на сайте www.dvec.ru.

На телефоны горячей линии «Амурэнергосбыта» (филиал ПАО «ДЭК») ежедневно поступает более 100 звонков от жителей Амурской области и Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия).  

 

По словам энергетиков, количество звонков на сегодняшний день не превышает привычных показателей по сравнению с предыдущими месяцами.

 

Напомним, в связи с распространением коронавирусной инфекции, решениями Правительства РФ и связанными с пандемией ограничительными мерами, для защиты здоровья клиентов и сотрудников компании, с 30 марта 2020 года в офисах ПАО «ДЭК» временно приостановлено очное обслуживание граждан. Все текущие вопросы энергетики рекомендуют решать с помощью онлайн-сервисов (сайт и мобильные приложения ДЭК), а также по многоканальным телефонам контакт-центра:  8 800 100 3 777, 8 800 775 3 777, с 8-00 до 17-00 в будние дни, - или тем, что указанны в квитанции.

 

Получить консультацию по любой теме, запросить или предоставить копии документов для операций с лицевыми счетами можно в «Интернет-приемной» на сайте ДЭК https://www.dvec.ru/priemnaya/. Этот вариант взаимодействия с энергокомпанией также востребован у клиентов.

 

 

 

Для оплаты услуг ЖКХ без комиссии энергетики предлагают воспользоваться одним из дистанционных способов:

 

·        через личный кабинет на официальном сайте компании www.dvec.ru;

 

·        в мобильном приложении ПАО «ДЭК»;

 

·        на сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Оплата банковской картой онлайн»;

 

·        через интернет-банкинг или мобильные приложения банков:

 

o   Сбербанк (Сбербанк Онлайн);

 

o   Азиатско-тихоокеанский банк;

 

o   ВТБ;

 

o   Россельхозбанк;

 

o   ФК Открытие;

 

o   Тинькофф;

 

·        в системе «Город» на сайте kvartplata.ru;

 

·        в мобильном приложении «Квартплата +».

 

 

 

Подробно – на сайте компании в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Читайте также:

26.03.20  с 1 июля 2020 года оплата счета на услугу техприсоединения станет основанием для старта работ
24.03.20  Генерирующие компании реструктуризируют долги энергосбытов Северного Кавказа, Тывы и Калмыкии
20.03.20  В ДОП приняты изменения, связанные с проведением отборов проектов КОММод
05.03.20  Новосибирск может стать первым «миллионником» в России с демонополизированным рынком электроэнергии


Тэги: ДЭК


Все новости за сегодня (14)



15:38, 2 Апреля 20

Клиенты «ДЭК» решают вопросы ЖКХ в Амурской области и Якутии онлайн или по телефонам

дальше..



15:35, 2