2020-03-30

За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.

 Заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и, как утверждают в компании,  ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами.

 

С 18 по 28 марта на 34% увеличилось количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов - на 45%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте.

 

Напоминаем, что связаться с энергетиками группы компаний можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», а также нового мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.рф».

 

Читайте также:

26.03.20  с 1 июля 2020 года оплата счета на услугу техприсоединения станет основанием для старта работ
24.03.20  Генерирующие компании реструктуризируют долги энергосбытов Северного Кавказа, Тывы и Калмыкии
20.03.20  В ДОП приняты изменения, связанные с проведением отборов проектов КОММод
05.03.20  Новосибирск может стать первым «миллионником» в России с демонополизированным рынком электроэнергии




Все новости за сегодня (24)



22:31, 30 Марта 20

Выручка предприятий и организаций Росатома увеличилась на 11%

дальше..



22:22, 30 Марта 20

Радиация за здание реактора не выйдет: на энергоблоке № 2 Ленинградской АЭС-2 тестировали спринклерную систему

дальше..





17:14, 30 Марта 20

«Мособлэнерго» обеспечило электроэнергией клинический центр Звенигорода для пациентов с заболеванием легких

дальше..



13:28, 30 Марта 20

680 населенных пунктов Новосибирской области остались без света из-за погрузки и автоаварий у ЛЭП

дальше..





13:17, 30 Марта 20

«Газпром нефть» будет осваивать ачимовские залежи на глубине 3,2 тысяч метров в ХМАО

дальше..



13:11, 30 Марта 20

Газовики запустили дополнительную горячую линию для пользователей газа в Краснодаре

дальше..





13:05, 30 Марта 20

СО ЕЭС отобрал на второй квартал 2020 года 43 агрегатора управления спросом на розничном рынке

дальше..



13:04, 30 Марта 20

«Мособлэнерго» призывает оставаться дома

дальше..





12:47, 30 Марта 20

Дизайнер носимых энергоустройств, метоэнергетик, проектировщик энергонакопителей - профессии будущего

дальше..



12:40, 30 Марта 20

«Русатом Хелскеа» провел приемо-сдаточные испытания циклотронного комплекса для нужд ядерной медицины в Таиланде

дальше..





12:30, 30 Марта 20

Запорожская АЭС досрочно выполнила план по производству электроэнергии за март

дальше..



12:24, 30 Марта 20

«Россети Северный Кавказ» инвестируют в обнов