2019-10-21

«Россети Центр» - управляющая организация «Россети Центр и Приволжье» реализует в Удмуртии пилотный проект по использованию искусственного интеллекта для взаимодействия с потребителями.

«Россети Центр» - управляющая организация «Россети Центр и Приволжье» в рамках Концепции цифровой трансформации приступила к реализации пилотного проекта по информированию потребителей о реализуемых компанией в электросетевом комплексе мероприятиях с помощью виртуального диспетчера. Разработчиком технологии является компания АктивБизнесКонсалт (ООО «АБК»). Проект реализуется в столице Удмуртской Республике Ижевске.



На первом этапе виртуальный диспетчер, получивший рабочее название «Снежана», информирует предприятия и управляющие компании ЖКХ, а также крупных потребителей республиканского центра о плановых отключениях в электрических сетях.



Получив из системы список абонентов и данные, которые необходимо озвучить, «Снежана» самостоятельно формирует голосовое сообщение и начинает обзвон. Подтвердив готовность собеседника принять информацию, виртуальный информатор зачитывает сообщение, после чего запрашивает контактные данные собеседника для формируемого в автоматическом режиме отчета.



Завершить реализацию «пилота» в «Россети Центр» - управляющей организации «Россети Центр и Приволжье» планируют до конца 2019 года, после чего проект будет масштабирован на все регионы деятельности компаний (работают в 20 субъектах РФ). При этом, в дальнейшем функционал «Снежаны» может быть расширен.



«Удмуртская Республика для нас один из опорных регионов в области цифровой трансформации. В сентябре мы открыли в Ижевске первый в периметре компании «Россети» цифровой городской диспетчерский пункт, кроме того, здесь будут реализованы одни из первых проектов «Цифровая подстанция» и «Цифровой РЭС». Проект виртуального диспетчера, также стоящий в этом ряду, выводит на качественно новый уровень наше взаимодействие с потребителями. Первые его эффекты ощутимы уже сегодня: автоматизация процесса информирования позволила разгрузить сотрудников блока взаимодействия с клиентами для того, чтобы сосредоточиться на решении других важных задач», - подчеркнул генеральный директор компании «Россети Центр» - управляющей организации «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский.



«С каждым годом роботизированные голосовые коммуникации становятся всё более популярными и доступными, - комментирует Генеральный директор ООО «АБК» Дмитрий Теплицкий. - Мы развиваем технологию «робот-оператор» уже с 2016 года и успешно применяем в своём контакт-центре. Накопленный опыт позволяет нам легко адаптировать разработку под любые потребности наших клиентов. В основе робота лежат сложные математические алгоритмы, системы распознавания и синтеза речи. Один робот способен вести коммуникацию на протяжении 250 000 минут в сутки без выходных и перерывов на обед. Технология помогает оптимизировать процессы внутри компании, повысить качество услуг и направлена на конечного потребителя».

Читайте также:

23.08.19  Применение дизельных генераторных установок и электростанций для основного и резервного энергоснабжения государственных, социальных и промышленных объектов
25.07.19  Определение частотных характеристик энергосистемы при проведении пусконаладочных работ на системе возбуждения турбогенератора ТГ5 Белоярской АЭС
12.07.19  Цифровая трансформация электросетевого комплекса – 2030. Региональный аспект
30.06.19  Эволюция мирного атома: от уран-графитового реактора до реактора на быстрых нейтронах


Тэги: цифровизация
Россети


Все новости за сегодня (51)



10:55, 21 Октября 19

Производительность установки гидроочистки дизтоплива на Омском НПЗ увеличилась на 10%

дальше..



10:47, 21 Октября 19

«Хевел» и Газпромбанк договорились о развитии солнечной энергетики в изолированных энергорайонах

дальше..





10:42, 21 Октября 19

На 13 воздушных ЛЭП Лабинского энергорайона установлены цифровые индикаторы повреждений

дальше..



10:36, 21 Октября 19

В день 120-летия ДВФУ РусГидро открыло в университете первую информационную зону

дальше..





10:31, 21 Октября 19

Трансформаторная мощность ПС 110 кВ «Северная» в Краснодаре вырастет в 1,5 раза

дальше..



10:26, 21 Октября 19

Топливная компания ТВЭЛ внедрила автоматизированную систему управления качеством

дальше..





10:23, 21 Октября 19

На Курской АЭС состоялась партнерская проверка Всемирной ассоциации организаций – операторов АЭС

дальше..



10:20, 21 Октября 19

Атомэнергомаш разработал комплексные решения в сфере малотоннажных СПГ-заводов «под ключ»

дальше..





10:18, 21 Октября 19

Росатом представил продукцию для ядерной медицины на конгрессе в Европе

дальше..



10:12, 21 Октября 19

АЭС Украины выработали за сутки 211,26 млн кВт/ч

дальше..





09:55, 21 Октября 19

Цены на нефть стабильны

дальше..



09:53, 21 Октября 19

ГУП «ТЭК СПб» тестирует датчики Siemens для мониторинга дефектов на теплосетях

дальше..





09:38, 21 Октября 19

«Транснефть – Дружба» возобновила перекачку нефти и нефтепродуктов по трубопроводу Куйбышев – Брянск

дальше..



09:30, 21 Октября 19

«Газпром» в 2019 году закачает в ПХГ Европы 11,4 млрд кубометров газа

дальше..





09:30, 21 Октября 19

«Мособлэнерго» завершило подготовку к предстоящей зиме

дальше..



09:26, 21 Октября 19

«Роснефть» установила станции мониторинга данных бурения с элементами искусственного интеллекта на тяжелых буровых установках

дальше..





09:24, 21 Октября 19

Перевалочный комплекс «Шесхарис» отмечает 55-летний юбилей

дальше..



09:21, 21 Октября 19

«Транснефть – Подводсервис» приняла новое водолазное судно «75 лет Победы»

дальше..





08:55, 21 Октября 19

В Выборгском и Калининском районах Петербурга введены в эксплуатацию 4 ЦТП

дальше..



08:45, 21 Октября 19

Инжиниринговый дивизион «Росатома» получил высшие награды международного конкурса MarCom Awards

дальше..





08:35, 21 Октября 19

Сотрудники «Оренбургэнерго» отработали навыки безопасной работы с трассопоисковыми приборами

дальше..



08:28, 21 Октября 19

«Белебеевские электрические сети» модернизируют подстанции

дальше..





08:22, 21 Октября 19

Подстанция 220 кВ «Сковородино» в Приамурье расширена для выдачи мощности объектам «Силы Сибири»

дальше..



07:50, 21 Октября 19

«Орелэнерго» установило первый моторный линейный разъединитель

дальше..





07:44, 21 Октября 19

Виртуального диспетчера в Удмуртии назвали Снежаной

дальше..



07:40, 21 Октября 19

«Самарские сети» установили в 2019 году свыше 1 500 птицезащитных устройств

дальше..





07:36, 21 Октября 19

В Подмосковье выявлено более 200 фактов бездоговорного и безучетного электропотребления

дальше..



07:33, 21 Октября 19

Впервые после Гагарина космонавт побывал на АЭС

дальше..





07:31, 21 Октября 19

Интерактивными сервисами компании «Россети Тюмень» пользуются 6500 человек

дальше..



07:27, 21 Октября 19

ОЭС Северо-Запада переводит оборудование подстанций 330 кВ на дистанционное управление

дальше..





07:22, 21 Октября 19

На Ровенской АЭС устранят условную радиационную аварию

дальше..



07:16, 21 Октября 19

ЗПКТ принял более 250 миллионов тонн нестабильного газового конденсата

дальше..





07:11, 21 Октября 19

На украденное в Северной Осетии электричество можно освещать 4 дня весь Алагирский район

дальше..



07:06, 21 Октября 19

Расширение ПХГ «Банатский двор» положительно отразится на энергетической безопасности Сербии

дальше..





06:59, 21 Октября 19

«Татнефть» обустроит скважины для добычи сверхвязкой нефти на Краснооктябрьском месторождении

дальше..



06:51, 21 Октября 19

Южно-Украинская ввела в опытную эксплуатацию модифицированную перегрузочную машину энергоблока №1

дальше..





06:46, 21 Октября 19

В водоём-охладитель Ростовской АЭС выпущено 9,5 тонн рыбы

дальше..



06:39, 21 Октября 19

Подстанция «Индустриальная» обеспечит мощностью 80 МВА восток Калининградской области

дальше..