2019-07-4

Сегодня в АтомЭнергоСбыт успешно функционирует и совершенствуется целый ряд цифровых клиентских сервисов.

В их числе «Личный кабинет» и мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт», дающие клиентам возможность передать показания прибора учёта, отследить информацию по лицевому счёту, произвести оплату электроэнергии без комиссии, подать заявку на замену/установку прибора учета, получить доступ к сервисам «Умного дома».



Для клиентов, ориентированных на телефонное общение работает многоканальный контакт-центр «АтомЭнергоСбыта», принимающий показания приборов учета и дающий ответы на весь спектр клиентских вопросов.



В рамках работы контакт-центра используются еще два цифровых сервиса: интерактивный робот-помощник, наравне с операторами кконтакт-центра отвечающий на вопросы клиентов, и «Видео ЦОК», являющийся полноценной альтернативой очному визиту в центры обслуживания компании и обеспечивающий полный доступ к энергоуслугам с помощью мессенджеров Viber или WhatsApp.



В стадии активной доработки перед внедрением в промышленную эксплуатацию находится интернет-магазин «АтомЭнергоСбыт» для продвижения дополнительных услуг и энергоэффективного электрооборудования.



«Умный дом» - отдельный пилотный проект «АтомЭнергоСбыта», внедряющий цифровые технологии в сферу ЖКХ. Используемые в проекте технологии соотносятся с требованиями государственной программы «Безопасный город».

В рамках темы «Цифровой регион» VIII Среднерусского экономического форума генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко презентовал функционирующие цифровые сервисы компании Екатерине Солнцевой, директору по цифровизации ГК «Росатом», Олегу Шальнову, директору департамента управления ИТ-проектами и интеграцией концерна «Росэнергоатом» и Валерию Рязанскому, председателю комитета по социальной политике Совета Федерации ФС РФ.



Презентация прошла в офисе «КурскАтомЭнергоСбыт». Руководство ГК «Росатом», Концерна «Росэнергоатом» и Совета Федерации ФС РФ проявило заинтересованность в проектах, направленных на совершенствование клиентского обслуживания.



Как подчеркнул Петр Конюшенко, главным приоритетом АтомЭнергоСбыта всегда было и остается удобство и комфорт клиентов. Для этого сервисы и услуги компании (в том числе цифровые) постоянно совершенствуются, делая взаимодействие с потребителями максимально простым и эффективным.



По итогам демонстрации цифровых сервисов АтомЭнергоСбыта участники Среднерусского экономического форума сошлись во мнении, что дорожная карта, ранее подписанная между администрацией Курской области и АО «АтомЭнергоСбыт», окажет поддержку при внедрении и развитии цифровых проектов, направленных на совершенствование клиентского обслуживания в энергосбытовой сфере.



Напомним, подписание дорожной карты о сотрудничестве между АО «АтомЭнергоСбыт» и администрацией Курской области состоялось 27 июня 2019 года в Курске в рамках Среднерусского экономического форума. Подписантами выступили директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко и врио губернатора региона Роман Старовойт.



ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» - обособленное подразделение АО «АтомЭнергоСбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии в Курской области, обслуживающее более 12 тысяч потребителей – юридических лиц и свыше 460 тысяч потребителей - граждан.

Читайте также:

30.06.19  Эволюция мирного атома: от уран-графитового реактора до реактора на быстрых нейтронах
09.04.19  Фальсификат кабельной продукции: кто в деле, тот и в ответе
05.04.19  Комплексная подготовка топливного газа для турбин Прегольской ТЭС
27.03.19  Меньше платишь - меньше в пики тратишь


Тэги: Энергосбыт


Все новости за сегодня (54)



17:34, 4 Июля 19

Восстановлено электроснабжение в Гатчине

дальше..



17:30, 4 Июля 19

«Газпром» подписал контракт на закупку туркменского газа

дальше..





17:24, 4 Июля 19

«Якутскэнерго» восстановило электроснабжение в Ленском энергорайоне в полном объеме

дальше..



13:41, 4 Июля 19

Электростанции ОЭС Центра за полгода выработали 117,2 млрд кВт·ч

дальше..





13:36, 4 Июля 19

Генерация электроэнергии в Белгородской области за полгода выросла почти на 10%

дальше..



13:29, 4 Июля 19

Для Росатомфлота принципиально важным остается вопрос создания новых ледоколов

дальше..





13:27, 4 Июля 19

Рост электропотребления в Московской энергосистеме обусловлен влиянием температурного фактора

дальше..



13:21, 4 Июля 19

Строительство АЭС «Бушер» в Иране осуществляется в строгом соответствии с требованиями международного права

дальше..





13:17, 4 Июля 19

Техническая академия Росатома обучает персонал китайской АЭС «Тяньвань»

дальше..



13:14, 4 Июля 19

«АЭХК» получил лицензию на вывод из эксплуатации ядерных установок

дальше..





13:09, 4 Июля 19

Затраты на модернизацию Московского НПЗ превышают 250 млрд рублей

дальше..



13:00, 4 Июля 19

ГТЭС «Коломенское» в Москве: 10 лет генерации энергии для жителей юга столицы

дальше..





12:54, 4 Июля 19

«КазМунайГаз» и «Эни» подписали протокол прямых переговоров по проекту «Абай»

дальше..



12:17, 4 Июля 19

«Россети» и правительство Москвы будут совместно развивать зарядную инфраструктуру для электротранспорта

дальше..





12:15, 4 Июля 19

Колымская ГЭС отремонтирует гидроагрегат №1 до конца августа

дальше..



12:11, 4 Июля 19

«ДРСК» подключает к централизованному электроснабжению сёла на севере Приморья

дальше..





12:08, 4 Июля 19

«Газпромнефть-Аэро» заправит топливом самолеты Air France в аэропорту Белграда

дальше..



11:48, 4 Июля 19

Украинские АЭС выработали за сутки 200,54 млн кВт•ч

дальше..





11:43, 4 Июля 19

Географы МГУ опубликовали первую версию веб-атласа доступной волновой энергии морей России

дальше..



11:37, 4 Июля 19

«Т Плюс» обновила трубопроводы в Ульяновске

дальше..





11:34, 4 Июля 19

Росгеология провела 3D сейсморазведку на нефтеперспективном участке в Удмуртии

дальше..



11:32, 4 Июля 19

ФСК ЕЭС внедряет сервис цифрового проектирования в сферу инжиниринга

дальше..





11:31, 4 Июля 19

Компания «АЭМ-технологии» стала правообладателем 8 патентов в первом полугодии

дальше..



11:27, 4 Июля 19

Портфель заказов Росатома на строительство АЭС за рубежом – это 36 блоков в 12 странах

дальше..





11:25, 4 Июля 19

Специалисты Курскэнерго заключили свыше двух тысяч договоров на оказание дополнительных услуг

дальше..



11:23, 4 Июля 19

«Газпром» открыл инжиниринговое подразделение во Владивостоке

дальше..





11:19, 4 Июля 19

Атомный плавучий энергоблок «Академик Ломоносов» отправится на Чукотку

дальше..



10:16, 4 Июля 19

Нафтогаз дебютирует на электронных биржевых торгах природным газом

дальше..





09:31, 4 Июля 19

В Курскэнерго в торжественной обстановке открыли шестой сезон студенческих отрядов

дальше..



09:29, 4 Июля 19

«Татнефть» и Slovnaft подписали соглашение о сотрудничестве

дальше..





09:26, 4 Июля 19

«Белэнергомаш-БЗЭМ» поставит трубопроводы на Армянскую АЭС

дальше..



09:21, 4 Июля 19

АтомЭнергоСбыт презентовал цифровые сервисы в рамках VIII Среднерусского экономического форума

дальше..





09:17, 4 Июля 19

КТК и «Сименс» подписали договор на техобслуживание газотурбинных установок и поставку запчастей

дальше..



09:14, 4 Июля 19

На Амурский ГПЗ доставлены колонны газоразделения для третьей технологической линии

дальше..





09:11, 4 Июля 19

«Россети» консолидируют электросетевые активы

дальше..



09:09, 4 Июля 19

В период навигации на Ванкор доставят 280 тысяч тонн грузов

дальше..





09:05, 4 Июля 19

«ОЭК» обеспечит мощностью крупный жилой комплекс на северо-востоке столицы

дальше..



08:40, 4 Июля 19

«Лисма» и Нигерия договорились о строительстве завода по производству источников света

дальше..





08:37, 4 Июля 19

Омский НПЗ поддерживает творческие проекты

дальше..



08:31, 4 Июля 19

Планово-предупредительный ремонт энергоблока №1 Хмельницкой АЭС рассчитан на 257 суток

дальше..





08:28, 4 Июля 19

Южно-Украинская АЭС меняет конденсатор энергоблока №3