2019-03-14

Жители Красноярского края смогут передавать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота.

Контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Красноярского края, начал принимать показания приборов учета электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.

 

«Самые удобные способы передачи показаний – это, конечно, интернет-сервисы, личный кабинет клиента и электронная почта. Но есть достаточно много клиентов, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания по телефону. Ежемесячно 80 - 90 тысяч потребителей передают данные приборов учета через контакт-центр нашей компании, - рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. – Это позволяет избавиться от ожидания в очереди, которая неизбежна в пиковые дни передачи показаний. Голосовой робот не зависит от загруженности операторов и работает круглосуточно».

 

«Красноярскэнергосбыт» извещает красноярцев, что прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.

 

Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.

 

Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:

 

- Помните: система подскажет вам каждое действие. Просто внимательно слушайте подсказки и вопросы робота, делайте и говорите только то, о чем он вас просит.

 

-Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.

 

- Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».

 

- Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.

 

- Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.

 

- Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.

 

- е кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».

 

- при желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.

 

- Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.

 

- И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

 

 

Читайте также:

31.12.18  Белоярская АЭС: как в СССР впервые создавали ЭВМ для атомной станции
16.11.18  Занять место под солнцем и построить СЭС
15.11.18  МЭИ запустил программу по подготовке кадров для цифровой электроэнергетики
28.09.18  Особенности алгоритма реализации системных функций в российских автоматических регуляторах возбуждения сильного действия


Тэги: цифровизация


Все новости за сегодня (55)



18:55, 14 Марта 19

МАГАТЭ разрабатывает документ по разным сценариям кибербезопасности

дальше..



18:51, 14 Марта 19

На Саратовской ТЭЦ-2 открыли филиал кафедры «Тепловая и атомная энергетика» СГТУ

дальше..





18:44, 14 Марта 19

«Оренбургэнерго» строит ЛЭП для подключения объекта цифрового телевещания

дальше..



18:27, 14 Марта 19

«Карачаево-Черкесскэнерго» обеспечит электроэнергией новый микрорайон в пригороде Черкесска

дальше..





18:24, 14 Марта 19

В 2019 году МРСК Центра и МРСК Центра и Приволжья направят на природоохранные мероприятия более 90 миллионов рублей

дальше..



18:21, 14 Марта 19

Нефть Brent держится на максимумах 2019 года

дальше..





18:13, 14 Марта 19

В Перми за неделю зафиксировано более 20 нарушений электроснабжения из-за схода снега с крыш зданий

дальше..



18:09, 14 Марта 19

Свободная емкость водохранилищ Волжско-Камского каскада обеспечит безопасный пропуск половодья

дальше..





18:06, 14 Марта 19

В Архангельске планируют построить завод по производству СПГ

дальше..



18:04, 14 Марта 19

Под завалом в шахте «Карагайлинская» погиб машинист

дальше..





17:59, 14 Марта 19

В Архангельском морском порту загружают контейнеровоз «Севморпуть»

дальше..



17:53, 14 Марта 19

На разрез «Первомайский» выйдет автосамосвал на дизель-электрическом ходу

дальше..





17:50, 14 Марта 19

Ростех в 2018 году установил в Москве 2,5 тысячи светофоров

дальше..



17:48, 14 Марта 19

На Белоярской АЭС в 2021 году впервые пройдёт миссия OSART

дальше..





17:43, 14 Марта 19

«Калашников» разработал беспилотник для поиска утечек метана

дальше..



17:40, 14 Марта 19

Нижегородская ГЭС готовит резервную емкость водохранилища к приему вешних вод

дальше..





17:38, 14 Марта 19

Цифровая подстанция «Стекольная» передана на обслуживание «Дагестанской сетевой компании»

дальше..



17:33, 14 Марта 19

Чистая прибыль группы РусГидро за 2018 год увеличилась на 28,5%

дальше..





17:30, 14 Марта 19

«Газпромнефть-Восток» построит газопровод для транспортировки ПНГ

дальше..



17:09, 14 Марта 19

Медучреждения Дона смогут перейти на «бережливые» технологии

дальше..





17:06, 14 Марта 19

Росатом получил признание российского профессионального сообщества в области внутреннего контроля и аудита

дальше..



17:02, 14 Марта 19

Нефтяные котировки пошли в рост

дальше..





16:52, 14 Марта 19

КТК принял 10-миллионную тонну нефти от «ЛУКОЙЛа»

дальше..



16:47, 14 Марта 19

На АЭС «Аккую» в Турции забетонировали фундаментную плиту энергоблока №1

дальше..





15:48, 14 Марта 19

58 плавсредств - аэросани-амфибия, катера и суда на воздушной подушке - подготовят энергетики Северо-Запада к весеннему половодью

дальше..



15:42, 14 Марта 19

Полные Усвяты с топором в санях

дальше..





15:07, 14 Марта 19

На Хмельницкой АЭС потушили условный пожар на кровле машзала

дальше..



15:05, 14 Марта 19

Росгеология планирует модернизировать парк оборудования на Дальнем Востоке

дальше..





14:59, 14 Марта 19

Ровенская АЭС построит технический центр автоматизированных дистанционных средств контроля металла

дальше..



14:55, 14 Марта 19

«Газпром социнвест» возглавил Эдуард Дадов

дальше..





14:52, 14 Марта 19

Снежинск в 2019 году получит 62,9 млн рублей на благоустройство

дальше..



14:50, 14 Марта 19

«Роснефть» первой в России запустила сервис виртуальной оплаты топлива на АЗС

дальше..





14:48, 14 Марта 19

По дну Балтийского моря уложено около 830 км труб газопровода «Северный поток — 2»

дальше..



14:45, 14 Марта 19

На АЭС Украины работают 11 из 15 имеющихся энергоблоков

дальше..





14:43, 14 Марта 19

Страны Прибалтики импортируют больше электроэнергии, чем Китай

дальше..



14:40, 14 Марта 19

«Ленэнерго» выдало более 260 кВт дополнительной мощности крупному садоводству в Кировском районе

дальше..





14:38, 14 Марта 19

На Южно-Украинской АЭС смонтирована установка паспортизации РАО

дальше..



14:23, 14 Марта 19

«Таас-Юрях Нефтегазодобыча» более чем вдвое увеличила добычу нефти в 2018 году

дальше..





14:17, 14 Марта 19

Приток воды в Камское водохранилище превысит норму в 1,2-1,4 раза

дальше..



13:18, 14 Марта 19

В 2018 г. отгрузка каменного красноярского угля выросла на 18%

дальше..





09:40, 14 Марта 19

Энергетики Читы готовятся дать отпор огню и воде

дальше..



09:31, 14 Марта 19

Блэкаут на острове Самет в Таиланде оставил туристов без света