2018-10-26

Накануне Центр обслуживания клиентов АО «Екатеринбургской электросетевой компании» (ЦОК) отмечает свой первый юбилей – пятилетие со дня открытия. За это время в стенах ЦОК побывали 195 тысяч екатеринбуржцев.

                         

За 5 лет пик нагрузки на специалистов Центра обслуживания клиентов (открытого исключительно по вопросам технологического присоединения, а сегодня – многопрофильного) пришелся на 2015 год. Тогда за 12 месяцев в ЦОК обратилось  порядка 46 тысяч клиентов, а ежедневная посещаемость клиентского центра в среднем составляла 250 и более человек.

 

В 2018 году за одну смену специалисты принимают в окнах Центра обслуживания клиентов 130-180 посетителей. Тенденция к уменьшению клиентопотока легко объяснима. Сегодня нет необходимости в очном визите в Центр обслуживания клиентов АО «ЕЭСК»: для потребителей на сайте компании доступен онлайн-сервис «Личный кабинет», с помощью которого горожане не только подают заявки на подключение к сетям, но выступают активными пользователями, получая онлайн-консультации по любым вопросам, касающимся электроснабжения.

 

На сегодняшний день, как рассказывают в компании,  в «Личном кабинете» зарегистрированы почти 4 800 клиентов – 3 573 физических и 1 202 юридических лица. Завести аккаунт и разобраться с «Личным кабинетом»  всегда готовы помочь специалисты ЦОК: в офисе установлены стойки регистрации с доступом в онлайн-сервис. Так, зарегистрировавшись в системе однажды, в дальнейшем можно общаться с энергетиками в любое удобное время при помощи гаджета.

 

 

 

Основная тематика консультаций по-прежнему касается процесса техприсоединения. С начала года специалисты Центра обслуживания клиентов приняли 3 170 заявок на подключение к сетям. За 5 лет в работу поступило почти 20 тысяч заявлений на технологическое присоединение.

 

 

 

В апреле 2018 года клиентский центр АО «ЕЭСК» расширил границы обслуживания: теперь в Екатеринбурге на Бориса Ельцина, 1 можно подать заявку на подключение объекта к Центральным электрическим сетям филиала ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго», в зоне ответственности которых расположены самые динамично развивающиеся территории пригорода уральской столицы. Расширение географии приема заявок связано со стремлением энергетиков сделать процедуру технологического присоединения максимально удобной как для частных, так и для юридических лиц – с этой же целью и был открыт комфортабельный Центр обслуживания клиентов АО «ЕЭСК» в 2013 году.

Читайте также:

28.09.18  Особенности алгоритма реализации системных функций в российских автоматических регуляторах возбуждения сильного действия
03.09.18  Вступили в силу новые национальные стандарты для «Единой энергетической системы и изолированно работающих энергосистем»
27.08.18  «Альтернативная котельная» может привести к росту тарифов от 20% до 84% в 11 городах России
27.08.18  В Дагестане 10-летнюю инвестпрограмму модернизации электросетевого комплекса реализовали за 1 месяц


Тэги: энергокомпания


Все новости за сегодня (56)



16:32, 26 Октября 18

Самые сильные впечатления на Урале у писателя Александра Проханова вызвали работники Белоярской АЭС

дальше..



16:24, 26 Октября 18

Газовые турбины General Electric, Siemens и Alstom подключили к системе прогностики ПРАНА

дальше..





16:17, 26 Октября 18

Наиля Мухамедзанова стала директором по экономике и финансам ГК «Российские коммунальные системы»

дальше..



15:08, 26 Октября 18

Новые элекрофильтры для загазочисткифильтры энергоблоке №9 (500 МВт) Рефтинской ГРЭС снизят выбросы золы в атмосферу

дальше..





14:40, 26 Октября 18

Закон установил новые лицензионные требования для коммунальных управляющих компаний

дальше..



14:30, 26 Октября 18

В Хабаровске во время диспетчерской тренировки ликвидировали аварию на российско-китайской ЛЭП 500 кВ Амурская – Хэйхэ

дальше..





14:25, 26 Октября 18

ЦОК «ЕЭСК» в Екатеринбурге итожит 5 лет работы: клиентский максимум - 46 000 клиентов в год

дальше..



14:21, 26 Октября 18

«Пермэнерго» обеспечил выдачу мощности для второй очереди нового жилого квартала «Гулливер» в Перми

дальше..





14:19, 26 Октября 18

Пессимистичны или реалистичны прогнозы Алексея Кудрина?

дальше..



13:37, 26 Октября 18

Инженер Саратовской ГРЭС Юрий Безверхов спас дикого гуся

дальше..





12:17, 26 Октября 18

Завод «Сибэнергомаш – БКЗ» познакомил студентов АлТГУ и участников форума «Карьера.ру» с производственным процессом

дальше..



10:27, 26 Октября 18

«Якутскэнерго» за 9 месяцев увеличило производство электрической энергии на 15,3%

дальше..





10:22, 26 Октября 18

СГК заменила в Красноярске 14 км теплосетей

дальше..



10:20, 26 Октября 18

«Сахаэнерго» обеспечило топливом северные и арктические районы Якутии

дальше..





10:15, 26 Октября 18

Селевой поток повредил магистральный нефтепровод Тихорецк-Туапсе-1

дальше..



10:08, 26 Октября 18

«Газпром нефтехим Салават» построит установку по производству технической серы

дальше..





10:00, 26 Октября 18

Красноярская ТЭЦ-2 включила в сеть турбоагрегат №4

дальше..



09:55, 26 Октября 18

Руководители ульяновского филиала «МРСК Волги» проводят личные приемы клиентов

дальше..





09:55, 26 Октября 18

ЕЭСК подключила к электросетям с начала года более 1100 новых абонентов

дальше..



09:52, 26 Октября 18

«Саратовские распределительные сети» установят 224 новых железобетонных опор на ЛЭП от ПС «Самойловка»

дальше..





09:46, 26 Октября 18

МОЭСК построит кабельную линию 220 кВ «Лесная – Хованская»

дальше..



09:25, 26 Октября 18

«Пермэнерго» заменило порталы ОРУ на подстанции «Пермь»

дальше..





09:22, 26 Октября 18

МРСК Юга установила в Элисте более 4 тысяч интеллектуальных счетчиков электроэнергии

дальше..



09:10, 26 Октября 18

Новые индустриальные комплексы Туркмении обеспечены эффективной системой электроснабжения

дальше..





09:04, 26 Октября 18

«Росатом» совершенствует методы экспортного контроля

дальше..



09:01, 26 Октября 18

«Горэлектросеть» обновляет электросетевую инфраструктуру Нижневартовска

дальше..





08:58, 26 Октября 18

«Транснефть – Прикамье» подключила построенный участок магистрального нефтепровода Альметьевск-Калейкино протяженностью 19 км

дальше..



08:53, 26 Октября 18

Помощь со стороны Европейской Комиссии Энергоатому в рамках программы TACIS превысила 200 млн евро

дальше..





08:51, 26 Октября 18

Системный оператор ввел в эксплуатацию очередной проект в сфере цифровой энергетики - автоматизированные системы дистанционного управления

дальше..



08:49, 26 Октября 18

Энергетическая и транспортная отрасли заинтересованы в расширении использования природного газа как моторного топлива

дальше..





08:45, 26 Октября 18

На энергоблоке №1 Кольской АЭС провели пролив емкостей системы аварийного охлаждения реактора на первый контур

дальше..



08:42, 26 Октября 18

«Электрические сети ЕАО» перешли в режим повышенной готовности

дальше..





08:38, 26 Октября 18

Южно-Украинская АЭС внедрила систему принудительного сброса давления из гермооболочки для энергоблоков №1 и №2

дальше..



08:20, 26 Октября 18

Саяно-Шушенский гидроэнергокомплекс на 20% увеличил выработку электроэнергии по итогам 9 месяцев 2018 года

дальше..





08:14, 26 Октября 18

Чистая прибыль БГК за девять месяцев 2018 года составила 3,3 млрд рублей

дальше..



08:12, 26 Октября 18

«Чувашэнерго» с начала года установило 28 тысяч антимагнитных пломб

дальше..





08:07, 26 Октября 18

Выработка солнечных электростанций группы компаний «Хевел» превысила 255 ГВт*ч

дальше..



08:06, 26 Октября 18

Система экологического мониторинга воздуха НПЗ «Газпром нефти» получит развитие в регионах

дальше..





08:00, 26 Октября 18

«Газпром» увеличит загрузку газопровода «Дзуарикау – Цхинвал»

дальше..



07:53, 26 Октября 18

Россия планирует за 15 лет нарастить долю на мировом рынке СПГ до 17–20%

дальше..





07:50, 26 Октября 18

МЭС Урала реконструируют гололедоопасный участок ЛЭП 220 кВ «Калино – Яйвинская ГРЭС»

дальше..



07:47, 26 Октября 18

Товарооборот России и Индонезии по итогам 2017 г. вырос на 25% - до $3,3 млрд

дальше..





07:43, 26 Октября 18

Готовность энергообъектов к Универсиаде в Красноярске превысила 95%

дальше..



07:40, 26 Октября 18

Россия и Норвегия договорились о сейсморазведке н