2017-12-11

В ноябре в Контакт-центр «МРСК Северного Кавказа» и в Интернет-приемную гендиректора компании поступило 1 621 обращение потребителей услуг.

 

Основной объем обращений поступил по номеру Контакт-центра 8-800-775-91-12 и касался вопросов отключений электроэнергии (951 обращение). Консультация или справочная информация потребовалась 110 обратившимся, 105 потребителей интересовались вопросами начисления или оплаты задолженностей, по качеству поставляемой электроэнергии были проконсультированы 100 обратившихся, часть вопросов касалась приборов учета, технологического присоединения, остальные обращения касались прочих вопросов.

 

За этот же месяц в Интернет-приемную генерального директора МРСК Северного Кавказа через корпоративный сайт Общества поступило 20 обращений потребителей услуг, касающихся схожей тематики: отключения электрической энергии (4); начисление, оплата, задолженность (3); качество электрической энергии (2) и другие.

 

Как отмечают в пресс-службе компании, основными коммуникативными каналами связи МРСК Северного Кавказа с потребителями становятся звонки через Контакт-центр, обращение в Интернет-приемную генерального директора, очные обращения граждан в ПРП (пункты по работе с потребителями), которые организованы в районных электрических сетях, производственные участки, Центры обслуживания потребителей и исполнительные аппараты Общества, письменные обращения в канцелярию.

 

Читайте также:

01.11.17  Как в аптеке: НЗХК штампует урановые таблетки для АЭС
18.09.17  На долю России к 2025 году будет приходиться около 4,1% мировых продаж газовых турбин ($960 млн) и 3,3% – паровых ($440 млн)
07.09.17  Ежегодная выручка потенциальных участников проекта Азиатского энергокольца может составить $3-7 млрд
04.09.17  Современное оборудование газоподготовки «ЭНЕРГАЗ» для испытательных стендов газовых турбин




Все новости за сегодня (52)



17:35, 11 Декабря 17

ФСК ЕЭС разместила биржевые облигации серии БО-04 на 7 млрд рублей

дальше..



16:48, 11 Декабря 17

РА Standart & Poor’s повысило долгосрочный рейтинг Enel до уровня «BBB+»

дальше..





16:37, 11 Декабря 17

На энергоблоке №2 Нововоронежской АЭС-2 дан старт «проливу» техносистем на открытый реактор

дальше..



16:33, 11 Декабря 17

135 электросетевых объектов перешли под патронаж восточного филиала МОЭСК

дальше..





16:31, 11 Декабря 17

Актуальная тема «Кибербезопасность в АСУТП» – в учебном центре «РТСофт»

дальше..



16:24, 11 Декабря 17

Рефтинская ГРЭС определила региональных победителей «Play Energy-2017» среди 1700 школьников

дальше..





16:13, 11 Декабря 17

Представители МРСК Центра приняли участие в международном молодежном конгрессе «Энергетическая безопасность»

дальше..



16:09, 11 Декабря 17

Министр нефти Кувейта обвиняет ОПЕК и Россию в возможной дестабилизации рынка нефти

дальше..





16:03, 11 Декабря 17

Владелец кафе в Перми был уличен в хищении электроэнергии

дальше..



16:00, 11 Декабря 17

Сибирские энергетики ставят детей-инвалидов на «Лыжи мечты»

дальше..





15:56, 11 Декабря 17

В ноябре в интернет-приемную гендиректора МРСК Северного Кавказа обратилось 20 потребителей

дальше..



15:52, 11 Декабря 17

На Сахалине ждут циклон

дальше..





15:50, 11 Декабря 17

Глава «Ленэнерго» Роман Бердников провел День консультаций для фермеров

дальше..



15:45, 11 Декабря 17

Турбогенератор-4 Ново-Рязанской ТЭЦ ввели в промышленную эксплуатацию

дальше..





15:40, 11 Декабря 17

СУЭНКО создает кадровый резерв

дальше..



15:34, 11 Декабря 17

В Нижегородской области 100 км ЛЭП стали безопаснее для редких птиц

дальше..





15:30, 11 Декабря 17

Белоярская АЭС первой среди российских АЭС встретила новый энергетический год

дальше..



15:23, 11 Декабря 17

В «Мордовэнерго» выбрали лучших огнеборцев

дальше..





15:16, 11 Декабря 17

С 1 января 2018 г. «Казатомпром» увеличивает долю участия в СП «Инкай» с 40% до 60%

дальше..



15:07, 11 Декабря 17

«НОВАТЭК» приобрел еще один "Черничник"

дальше..





13:14, 11 Декабря 17

Черноголовская электросеть передана новому "эксплуататору" - «Мособлэнерго»

дальше..



12:20, 11 Декабря 17

В ульяновском филиале «МРСК Волги» состоялись встречи с потребителями

дальше..





08:21, 11 Декабря 17

Enefit Green создаст на острове Рухну в Эстонии уникальное решение в области возобновляемой энергии

дальше..



08:15, 11 Декабря 17

Накопленная добыча ПНГ в Беларуси достигла 15 млрд кубометров

дальше..





08:14, 11 Декабря 17

«Нафтогаз Украины» закупил 1,8 млрд кубометров газа у пяти европейских поставщиков за средства кредита ЕБРР

дальше..



08:11, 11 Декабря 17

Сумское НПО отгрузит в Германию адсорберы и сепараторы

дальше..





08:07, 11 Декабря 17

На Омском НПЗ заработала мультипликаторная компрессорная установка

дальше..



08:05, 11 Декабря 17

Гринпис требует провести независимую проверку выброса рутения-106

дальше..





07:55, 11 Декабря 17

«Т Плюс» подключила к своим теплосетям в Иваново несколько новых промышленных объектов

дальше..



07:42, 11 Декабря 17

«РН – Северная нефть» добыла 65-миллионную тонну нефти

дальше..





07:38, 11 Декабря 17

«Газпром флот» готовится к буровому сезону 2018 года

дальше..



07:31, 11 Декабря 17

«Башнефть» и «Роснефть» подают иск к АФК «Система» о возмещении убытков в размере 131,639 млрд рублей

дальше..





07:29, 11 Декабря 17

«ЛУКОЙЛ-Коми» довел уровень утилизации ПНГ на Южно-Кыртаельском месторождении до 99%

дальше..



07:24, 11 Декабря 17

Плавильный цех Кольской ГМК утилизирует сернистые газы

дальше..





07:19, 11 Декабря 17

«Ассоль» отправится на Западно-Сибирский комплекс по глубокой переработке углеводородного сырья

дальше..



07:11, 11 Декабря 17

Прекращение поставки газа в магистральный газопровод «Оха – Комсомольск-на-Амуре» длилось чуть больше часа

дальше..





07:00, 11 Декабря 17

«Сургутнефтегаз» ввел очередной объект собственной генерации – ГТЭС на Южно-Нюрымском месторождении

дальше..



06:53, 11 Декабря 17

Севморпуть в перспективе создаст новую транспортную конфигурацию евразийского континента

дальше..





06:46, 11 Декабря 17

Строители газопровода в Крыму забастовали из-за долгов по зарплате

дальше..



06:35, 11 Декабря 17

«Т Плюс» заключила первое концессионное соглашение в Свердловской области