2017-11-21

Наиболее востребованной остается услуга технологического присоединения к электрическим сетям – более 94 % всех обращений касалось этого направления деятельности энергокомпании.

В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Калугаэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 10 месяцев 2017 года. Сервисы электросетевой компании продолжают пользоваться спросом у населения и организаций Калужской области: с января по ноябрь сотрудники филиала приняли 12 345 обращений от потребителей по широкому кругу вопросов, касающихся электроснабжения.

 

Набирает популярность новая дополнительная услуга, предоставляемая филиалом «Калугаэнерго» – сопровождение техприсоединения. В этом случае все работы, обычно относящиеся к компетенции заявителя, также берут на себя энергетики, выполняя подключение энергопринимающих устройств к сетям компании «под ключ». Количество заявок на данную услугу стабильно увеличивается каждый месяц. С начала года таких заявок получено на общую сумму 1,1 млн. руб.

 

Напомним, филиал «Калугаэнерго» - крупнейшее электросетевое предприятие региона, специалисты филиала имеют значительный опыт и все необходимые материально-технические ресурсы для качественного и быстрого подключения энергопринимающих устройств потребителей к сетевой инфраструктуре. Также сотрудники Калугаэнерго ведут работу по информированию потребителей о ходе реализации мероприятий «дорожной карты» «Повышение доступности энергетической инфраструктуры», процедуре и порядке технологического присоединения. На информационных стендах в центральном офисе обслуживания потребителей (расположенного по адресу: г. Калуга, ул. Красная гора, д. 9/12), в офисах обслуживания потребителей во всех производственных отделениях филиала, а также в районах электрических сетей размещены материалы, разъясняющие последовательность действий при подаче заявки и заключении договора.

 

Еще 662 обратившихся потребителя были заинтересованы в информации о коммерческом учете электроэнергии, в том числе установке и замене счетчиков, которую специалисты компании выполняют в сжатые сроки, оформляя все необходимые документы, самостоятельно передавая в энергосбытовую компанию информацию об установке прибора учета.

 

В филиале «Калугаэнерго» подчеркивают, что  потребители имеют возможность обратиться в энергокомпанию за оказанием услуг и консультациями любым удобным для них способом. Так, с начала года 7 916 человек предпочли лично посетить один из 5 офисов обслуживания потребителей Калугаэнерго, 1 685 обращений поступило по телефону бесплатного федерального Контакт-центра: 8-800-100-33-00 и телефону «горячей линии» тел. 8 (4842) 56-56-09.

 

Еще 2 474 потребителя выбрали вариант взаимодействия с сетевой компанией через интернет: по электронной почте или с помощью сервисов «Интернет-приемная» и «Личный кабинет» на официальном сайте компании www.mrsk-cp.ru. Интерактивные сервисы компании, в частности, упрощают процесс технологического присоединения к сетям электроустановок мощностью до 150 кВт, позволяют отслеживать ход выполнения заявки в режиме онлайн, направить заявки на восстановление ранее выданных технических условий, на переоформление или перераспределение мощности, на проверку, замену и монтаж приборов учета электроэнергии. Аналогичные возможности предоставляет портал электросетевых услуг ПАО «Россети» портал-тп.рф.

 

Кроме того, компания ввела дополнительные каналы взаимодействия с потребителями на случай возникновения нештатных ситуаций в электросетевом комплексе. Пользователям, установившим на свой смартфон, планшет, ноутбук, компьютер мессенджеры WhatsApp Messenger, Viber и Telegram или использующим веб-версии этих приложений, теперь достаточно отправить сообщение с указанием точного адреса, по которому произошло отключение (область, район, населенный пункт, улица, номер дома), на номер +7 (920) 05-05-777.

 

Читайте также:

01.11.17  Как в аптеке: НЗХК штампует урановые таблетки для АЭС
18.09.17  На долю России к 2025 году будет приходиться около 4,1% мировых продаж газовых турбин ($960 млн) и 3,3% – паровых ($440 млн)
07.09.17  Ежегодная выручка потенциальных участников проекта Азиатского энергокольца может составить $3-7 млрд
04.09.17  Современное оборудование газоподготовки «ЭНЕРГАЗ» для испытательных стендов газовых турбин


Тэги: техприсоединение


Все новости за сегодня (53)



23:48, 21 Ноября 17

В Чувашии состоялось совместное командно-штабное учение энергетиков с органами власти

дальше..



23:47, 21 Ноября 17

Энергетики МОЭСК модернизируют оборудование московских подстанций

дальше..





23:46, 21 Ноября 17

«Пермэнерго» продолжает традицию проведения донорских акций

дальше..



23:46, 21 Ноября 17

«Облкоммунэнерго» берет ресурсы на автоматический учет и контроль

дальше..





23:45, 21 Ноября 17

В День города Новочебоксарска дважды отличились спортсмены Чебоксарской ГЭС

дальше..



23:44, 21 Ноября 17

Рязаньэнерго: новые уроки электробезопасности для школьников

дальше..





23:42, 21 Ноября 17

За 10 месяцев к электросетям «Ивэнерго» присоединили 1000 новых потребителей

дальше..



23:40, 21 Ноября 17

Приморские электросети снизили коммерческие потери электроэнергии

дальше..





23:38, 21 Ноября 17

Нижегородские энергетики обеспечили электроэнергией 2 светофора г. Дзержинска

дальше..



23:34, 21 Ноября 17

Энергетики «Оренбургэнерго» обнаружили электросчетчик в затопленном подвале сельского магазина

дальше..





23:28, 21 Ноября 17

Энергетик-авантюрист из Сорочинска оштрафован за безучетное энергопотребление

дальше..



23:24, 21 Ноября 17

Житель Оренбургской области рискнул жизнью и жильем ради электричества

дальше..





23:22, 21 Ноября 17

В «Калугаэнерго» за 10 месяцев приняли более 12 000 обращений от потребителей

дальше..



23:18, 21 Ноября 17

ПС «Чижи» принимала птенцов электротехнического факультета ВятГУ

дальше..





23:09, 21 Ноября 17

На Запорожской АЭС решали будущее атомной энергетики Украины

дальше..



23:06, 21 Ноября 17

Авария в энергосистеме Вологодской области привела к отключению Вологодской ТЭЦ

дальше..





22:49, 21 Ноября 17

Белоярская АЭС получила премию правительства РФ в области науки и техники

дальше..



18:30, 21 Ноября 17

«Роснефть» ввела в эксплуатацию новый нефтегазодобывающий кластер в Западной Сибири

дальше..





17:12, 21 Ноября 17

Ярославские энергетики призывают школьников экономить ресурсы планеты

дальше..



16:56, 21 Ноября 17

Андрей Пушкарев утвержден в должности главного инженера «Кировэнерго»

дальше..





16:44, 21 Ноября 17

Столица российского горизонтального направленного бурения ждет в феврале

дальше..



16:34, 21 Ноября 17

На Чукотку для плавучей атомной теплоэлектростанции доставили 15 000 т стройматериалов

дальше..





16:02, 21 Ноября 17

150 лет со дня рождения российского ученого Владимира Ипатьева

дальше..



15:53, 21 Ноября 17

Системный оператор укрепляет кадровый резерв руководителей среднего звена

дальше..





15:41, 21 Ноября 17

Электросетевое имущество муниципалитетов Московской области сосредоточилось в руках «Мособлэнерго»

дальше..



15:24, 21 Ноября 17

Новые пресс-инструменты позволят определить их местонахождение и производительность

дальше..





15:21, 21 Ноября 17

Финская W